Comment gérer, créer son outil de veille pour surveiller son e-réputation | Vert Pom

Comment gérer, créer son outil de veille pour surveiller son e-réputation | Vert Pom.

Comment gérer, créer son outil de veille pour surveiller son e-réputation

La e-réputation est essentielle sur le web pour de multiples raisons :

• Le web c’est une mémoire perpétuelle : ce qui se dit sur vous ou votre entreprise pourra toujours être visible dans 10 ans
• 55 % des internautes qui voient un avis négatif sur une entreprise n’acheterons pas de produits ou services de cette entreprise
• Seul 6 % des avis positifs sont declencheurs d’un achat
• Les conséquences d’un seul avis négatif peuvent être très importantes : un de nos clients propriétaire d’hotel spa en Tunisie a perdu 30 % de CA sur 1 hotel suite à 1 seul et unique commentaire sur le site TripAdvisor, un autre qui a eu 1 seul client mécontent dans l’année s’est retrouvé avec des commentaires sur les sites comme Arnaque.com qui apparaissaient en premier sur Google quand on tapait le nom de sa société.

Aujourd’hui, quel que soit son secteur d’activité, toute entreprise se doit de développer, protéger et surveiller sa réputation sur Internet, ainsi que ses dirigeants. Il est aujourd’hui possible de se créer un outil de E-réputation assez efficace, gratuit et cela en partie grâce aux Google Apps (version gratuite).

Il est donc essentiel de disposer du minimum de tracking de sa e-réputation !

Voici les différents ingrédients de la recette, avec lesquels on peut suivre et être alerté de notre e-réputation :